Política de devolución y reembolso
Para nosotros es importante que estés 100 % satisfecho. Ofrecemos una política de devolución y cambio de 30 días:
- Si un producto se daña o presenta fallas en el momento de la entrega, buscaremos un reemplazo de inmediato.
- Tiempo: Tenemos una política de devolución y cambio de 30 días, desde el día en que se recibió el artículo.
- Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envío de los artículos devueltos a nuestro almacén actual en China.
- Para ser elegible para una devolución, los productos deben estar sin abrir, sin usar, sin daños y acompañados del comprobante de compra.
- Para devoluciones, comuníquese con el soporte con el asunto “Devoluciones” e incluya su número de pedido, nombre y el motivo de la devolución.
- El vendedor le proporcionará al cliente instrucciones sobre dónde enviar la mercancía devuelta. Se recomienda encarecidamente a los clientes que obtengan un comprobante de envío al devolver la mercancía para evitar situaciones de "paquetes perdidos".
- Cuando se recibe e inspecciona el artículo devuelto, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación, notificándole sobre el estado del reembolso.
- Si se aprueba el reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a la tarjeta de crédito o al método de pago original del cliente poco después.
- Nuestro correo electrónico para gestionar devoluciones es info@raresupplements-us.com